Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí bezpečného provozu Bigclash Casino online. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme vaše osobní údaje, jaké dokumenty budeme potřebovat a jak s nimi nakládáme. Ověřování je povinné podle právních předpisů a pomáhá nám chránit vás, ostatní hráče a integritu naší platformy.

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) splnění povinností podle zákona o praní peněz a financování terorismu, (2) ochrana před nelegálními aktivitami a podvody, (3) ověření, že vám je nejméně 18 let, (4) zajištění bezpečnosti vašeho účtu a finančních prostředků, (5) soulad s licenční podmínkou od Gaming Board of Anjouan (ALSI-152406028-FI2). Ověřování není projevem podezření – je to standardní postup v online hazardním průmyslu.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v těchto situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokumentů. Dokument musí být platný, čitelný a obsahovat vaši fotografii:

Skeny nebo fotografie musí být v barevném formátu, vysoké kvality a musí být viditelné všechny důležité údaje (jméno, datum narození, číslo dokumentu, datum vypršení platnosti). Dokumenty v černobílém nebo rozmazaném formátu nebudeme moci přijmout.

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu bydliště. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce. Přijímáme:

Doklad musí obsahovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Pokud žijete na adrese, která se liší od adresy uvedené v identifikačním dokumentu, je třeba poskytnout doklad o adrese bez zbytečného zpoždění.

Abychom potvrdili, že používáte vlastní platební prostředky, můžeme požádat o doklad o vaší platební metodě. Požadavek se obvykle týká:

Citlivé údaje (jako je úplné číslo karty nebo PIN) nikdy neodesílejte. Poskytněte pouze informace nezbytné k ověření vlastnictví.

Pokud vkladáte větší částky nebo vykazujete neobvyklý vzor aktivit, můžeme požádat na vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí ochrany proti praní peněz. V takovém případě můžeme požádat:

Tato opatření nejsou namířena proti vám – jsou to standardní postupy v regulovaném hazardním průmyslu.

V určitých případech můžeme provést zvýšenou prověrku. To se týká hráčů, kteří jsou veřejně známými osobami (PEP – Politically Exposed Persons), nebo těch, u nichž detekujeme vyšší riziko. Při zvýšené prověrce můžeme požádat o dodatečné dokumenty nebo informace. Budeme vás kontaktovat, pokud bude toto opatření nezbytné.

Dokumenty odesílejte prostřednictvím svého účtu na Bigclash Casino online:

Přijímáme formáty JPG, PNG a PDF. Velikost souboru nesmí překročit 10 MB. Pokud máte technické potíže, kontaktujte náš tým podpory na [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu, který je dostupný 24/7.

Naš tým obvykle zpracuje vaše dokumenty do 24–72 hodin od jejich odeslání. Během pracovních dní je zpracování obvykle rychlejší. Pokud jsou dokumenty čitelné a obsahují všechny požadované informace, budete ověřeni bez zbytečného zpoždění. Pokud jsou dokumenty nekompletní nebo nejasné, kontaktujeme vás s žádostí o opravdu.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny podle nejvyšších standardů bezpečnosti. Používáme šifrování, bezpečné servery a omezený přístup. Vaše údaje budou použity pouze pro účely ověření totožnosti a souladu s právními předpisy. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytujete požadované dokumenty nebo pokud ověření není úspěšné, mohou nastat následující důsledky:

Chceme, aby byl proces hladký. Pokud máte otázky nebo potíže s odesláním dokumentů, kontaktujte nás co nejdříve.

Vaše ověření není trvalé. Můžeme vás požádat na opakované ověření v následujících situacích: (1) po určité době (obvykle jednou ročně), (2) pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno), (3) pokud detekujeme neobvyklou aktivitu, (4) pokud to vyžadují právní předpisy nebo naše licenční podmínky. Budeme vás vždy kontaktovat s jasnou žádostí a pokyny.

Máte-li otázky ohledně procesu ověření nebo potřebujete-li pomoc s odesláním dokumentů, jsme zde pro vás. Kontaktujte nás:

Náš tým je připraven vám pomoci a odpovědět na všechny vaše otázky. Ověřování totožnosti je součástí našeho závazku k bezpečnosti a odpovědnosti v online hazardním průmyslu.